Política de Privacidade

1 Quem é o Controlador dos dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o consultório médico do Dr. Antônio Veras — Pediatria do Desenvolvimento e Neurodesenvolvimento Infantil, com atendimento presencial no Rio de Janeiro/RJ nas seguintes unidades:

• Unidade Campo Grande — Rua Augusto de Vasconcelos, 544 — Ala B, Salas 314, 315 e 330 — Rio de Janeiro/RJ.
• Unidade Recreio — Avenida das Américas, 17.150 — Rio de Janeiro/RJ.

Para qualquer questão relativa a privacidade e proteção de dados, utilize os canais indicados na seção “Como falar conosco”.

2 Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e nos comunicar com você. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente durante a navegação.

2.1. Dados fornecidos por você

• Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail.
• Dados do responsável e do paciente: nome da criança/adolescente, idade ou data de nascimento, quando informados para fins de agendamento.
• Conteúdo das mensagens: informações enviadas voluntariamente por você em formulários ou em conversas pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
• Dados de saúde (sensíveis): sintomas, queixas, histórico e demais informações clínicas que você opte por compartilhar para o atendimento.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência.
• Identificadores de plataforma: identificadores anônimos atribuídos por ferramentas de análise e pela Meta (ex.: ID do clique/ad, quando você chega pelo Facebook ou Instagram).

3 Para que usamos seus dados

Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com as aqui descritas e não vendemos dados pessoais a terceiros.

4 Bases legais do tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses da LGPD, conforme o caso:

• Consentimento (art. 7º, I) — quando você nos contata e fornece dados voluntariamente.
• Execução de procedimentos preliminares e de contrato (art. 7º, V) — para responder a pedidos e viabilizar o atendimento.
• Tutela da saúde (art. 11, II, “f”) — para tratamento de dados de saúde por profissional de saúde, no âmbito do cuidado prestado.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre respeitando seus direitos.

5 Integração com a Meta e o WhatsApp

Utilizamos plataformas da Meta Platforms, Inc. — incluindo WhatsApp, Facebook e Instagram — como canais de comunicação e, eventualmente, integrações via API oficial (por exemplo, WhatsApp Business API e ferramentas de mensageria autorizadas).

• Quando você nos envia uma mensagem por esses canais, o conteúdo e seus dados de contato são processados também pela Meta, conforme a Política de Privacidade do WhatsApp e a Política de Privacidade da Meta.
• Eventuais aplicativos integrados às plataformas da Meta acessam apenas os dados estritamente necessários ao atendimento (por exemplo, número de telefone e conteúdo das mensagens), com seu consentimento.
• Não utilizamos dados obtidos por meio da Meta para finalidades diversas das informadas, nem os repassamos a terceiros não autorizados.

6 Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar dados pessoais, de forma limitada e segura, com:

• Provedores de tecnologia que operam por nossa conta (hospedagem, mensageria, agendamento, análise), sob obrigações de confidencialidade.
• Plataformas da Meta, quando você utiliza WhatsApp, Facebook ou Instagram para nos contatar.
• Instituições de saúde parceiras envolvidas no atendimento (unidades onde o Dr. Antônio atende), quando necessário ao agendamento.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação.

Exigimos que todos os parceiros adotem medidas de proteção compatíveis com esta política e com a LGPD.

7 Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, análise de audiência e mensuração de campanhas (inclusive da Meta). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.

• Essenciais: necessários ao funcionamento do site.
• Analíticos: ajudam a entender como o site é utilizado.
• Marketing: permitem mensurar e otimizar anúncios, quando aplicável.

8 Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados em ambientes seguros e mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas ou ao cumprimento de obrigações legais. Registros relacionados a atendimentos em saúde podem ser conservados pelos prazos previstos na legislação e nas normas dos conselhos profissionais. Encerradas as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9 Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida — como controle de acesso, transmissão criptografada (HTTPS) e confidencialidade profissional. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para mitigar riscos. Em caso de incidente de segurança relevante, atuaremos conforme exige a LGPD.

10 Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamento em caso de descumprimento da lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais da seção “Como falar conosco”. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

11 Dados de crianças e adolescentes

Por atuarmos em pediatria, parte das informações refere-se a crianças e adolescentes. Esses dados são sempre fornecidos e tratados no melhor interesse do menor e mediante o consentimento e a participação de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD. Não coletamos dados de menores diretamente, sem o envolvimento do responsável.

12 Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou em nossos serviços. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos a revisão periódica deste documento.